随着老龄化加速到来，如何让老年人安全、舒心地居住、生活，成为各地养老服务的重要课题。作为民生之要，老人养老、医疗等方面是每个家庭非常关注的话题。济南市民孙女士说：“养老话题一直有关注，因为像我们80后，现在就处于上有老下有小的阶段。好一点的父母在身边，但是也不可能说随时都能陪着，能随叫随到。像我父母的话，根本不在一个城市，以后肯定要考虑这方面的问题，而且挺迫切。但是现在像养老的形式很多，具体的话也不知道该如何选。”
山东省是全国第一老年人口大省，老年人口呈现总量大、占比高、增速快的特点。截至2022年底，我省60岁及以上老年人达到2250万，占全省常住人口的22.1%，其中65岁及以上老年人1699万，是全国首批进入中度老龄化的省份。我省老龄化进程不断加快，老年人多样化的养老需求日益迫切。
阳光大姐做为一个综合类的家政服务机构，在成立之初就将养老服务涵盖其中，作为国家级第一批服务业标准化示范单位和示范项目，在2008年时制定了山东省居家养老服务地方标准，这些年为了能够更好的服务于老年人，业务不断拓展。济南阳光大姐服务有限责任公司副总经理陈平说：“阳光大姐重点是家政服务，以居家养老为主，除了在济南以外，山东省十六地市，山东省以外还有一些阳光大姐的分支机构，在分支机构当中，除了居家养老以外也涉及一少部分机构养老。现在养老的服务需求有个叫9073，90%的老年人喜欢在家接受服务，然后社区是7%左右，到养老院现是3%左右这么一个比例。”近5年来，山东省围绕发展导向、资金投入、人才支持、资源保障和服务管理等重点领域和关键环节，强化政策供给，鼓励引导各地积极探索创新，医养健康快速推进，全省已有1364万65岁及以上老年人接受医养结合服务，占比超过80%。人口老龄化既是挑战，也是寻找经济增长新动能的突破口，发展有关产业不仅可以更好地服务老年人，还可以带动第三产业的发展，优化产业结构。目前我国的养老模式主要依靠传统家庭、社区、机构养老三方面，随着互联网的发展和养老产业的深化改革，现代信息技术运用物联网、互联网、人工智能、云计算等信息技术，加速“智慧养老”。平安养老险也在布局“第三支柱”个人养老业务。平安人寿山东分公司居家养老项目推动官许愿成说：“我们居家养老有线上线下7乘24小时的终身管家，有什么事情都可以找管家，老人省心舒心，儿女也放心。还配有一个专职的医生，健康有任何问题都可以直接问医生。图文问诊和线上的问诊，7乘24小时的响应，普通老人的健康小病，及早发现。另外我们有一个专家顾问团，其实看似简单，比如像一些适老化改造、医疗照护、家庭清洁、上门做饭等等服务，其实涵盖了N多个强大的专家团队，650项的服务，为他们配置了300位以上的内勤老师，可见内勤阵容非常强大。真正的价值其实就是省心，老人和子女都是。还有一套非常完善的监督体系，客户也不用担心我们服务的问题。我们不仅提供了全方位的服务，服务的怎么样服务人员是否专业，客户是否满意，我们是有一套完整监督体系来保障服务质量，也确保了整个服务的质量。真正做到让老人的生活更有尊严，更加舒心和安心。”
为了进一步增强区域养老服务能力，有效满足老年人多样化、多层次养老服务需求，切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感，不断健全完善居家社区机构相协调、医养康养相结合的多元化养老服务体系。潍坊市坊子区康联孝心为老服务中心总经理王映梅说：“我们中心以社区辐射周边的居民服务，为老人提供乐养、护养、调养三养结合的服务模式，免费提供艾灸、按摩椅、棋牌、茶艺、唱歌、跳舞、瑜伽等服务项目，满足不同老人的健康爱好需求，更好的满足周边社区老人的精神生活健康需求。”荣城依托丰富的海洋资源和地域特色，大力做好海洋加旅游文章的同时，持续拓展文旅康养产业链条，挖掘海草房、渔家文化等特色旅游资源，在全域范围内大力发展海洋牧场、游艇等滨海旅游度假产业，推动文旅与康养业态融合创新发展。荣成市文化和旅游局副局长赛利英说：“荣城市将以建设深蓝、零碳、精致、幸福现代化新荣成为方向，按照完善链条、补齐短板、延伸配套的原则，推动文旅康养产业链优存量、拓增量、抓变量，扎实做好招商引资品牌活动和项目建设，推动文旅康养产业高质量发展。”据了解，养老行业发展过程中依旧存在短板，包括机构的保护性问题、政策的精准问题等等，而服务人员缺口、人才培养成为我省养老产业高质量发展的瓶颈，济南阳光大姐服务有限责任公司副总经理陈平说：“目前国家对养老的关注度越来越高，现在各级部门对养老方面的支持政策越来越多，而且越来越成熟。我们了解到养老的需求规模越来越大，现在包括新建的养老机构或者配套的养老服务供给不断地增多。但现在还是面临着养老服务人员缺口非常大。从阳光大姐来说，我们这个居家养老有这么一个现象，比如说我们培训出居家养老服务员，但现在有七八个，甚至十来个有老年人的家庭在等着，因为现在好多七八十岁的老年人，孩子是独生子女，还有孩子可能不一定在身边，这样的老人就需要有这种专业的服务人员进行照顾。一个家庭需要这一个服务员，他就不是光干两三个月，他有可能干一年、两年或者是三年、五年、八年、十年都有可能。”产业做的好，人才必不可少。我省强化人才队伍支撑，支持高校增设护理、康复、养老类等医养健康相关专业，设立4个省级老年医学和医养结合机构培训基地，养老人才培训重点向社区居家养老、医养结合倾斜，累计培训管理和服务人员30万人次，同时，强化数字信息赋能，动态掌握老年人接受健康服务情况。山东省卫生健康委员会党组书记马立新说：“强化数字信息赋能，在全国率先建立医养健康管理服务平台，1894万老年人已纳入系统管理，动态掌握老年人接受健康服务情况；在全国首家启用医养结合机构电子地图，设置31家国家级远程协同服务试点机构，34家单位纳入山东省国家智慧健康养老应用试点示范项目库，66家单位被评为国家智慧健康养老示范基地、街道、企业。强化产业发展带动，突出宏观调控，重点扶持健康养老等十大重点领域，发展智慧医疗、健康养老、康养旅游等医养健康产业新业态。”医养健康产业初步构建起全生命周期、全产业链条的健康服务体系，医养健康产业对经济社会发展支撑起到带动作用。把发展医养健康产业作为保障和改善民生、促进经济转型发展的重大举措，我省将医养健康产业作为全省新旧动能转换的“十强”产业和五大新兴产业之一予以聚力推进。
山东省卫生健康委员会副主任徐民说：“2022年，全省医养健康产业增加值超过5600亿元，名义增速超过7%，占GDP比重超过6%。全省医养健康产业“雁阵形”集群达到15个，2022年集群营业总收入突破5400亿元。集群领军企业36家，其中健康养老领域4家。医养健康产业全面带动了健康养老服务发展，有力助推了医养结合示范省创建。健康养老服务产品持续丰富。扩大健康养老产品供给。坚持跨界融合发展，全省推广一批促进老年健康的体卫融合项目。下一步，将依托山东优良的资源禀赋、深厚的文化底蕴、巨大的市场需求，力争5年内打造千亿级健康养老产业集群，建设3个百亿级养老产业园区，培育10家年产值过亿元的健康养老龙头企业，打响‘孝善齐鲁·康养山东’品牌。”
