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“助老”服务显温度，民生实事暖人心
来源： 大众报业·大众日报客户端2022-10-08 15:52:22
红叶点秋光，正是重阳好时光。济南高新区政务服务中心坚持普及智能服务与优化传统服务相结合，畅通线上线下互联办理流程，贴近老年服务对象的实际办事需求，提供“适老化”便民服务。
360°“全”覆盖。推动“适老”服务与文旅、农业、就业、医疗等产业融合发展。审批文艺演出61场，将“文化盛宴”送到家门口；不定期开展“农机下乡审批”活动，将政务服务送到田间地头；以“绿色通道”方式，设立社区护理站，将医养服务送到老年人身边。同时，全区1044名医师在各社区门诊提供坐诊服务，当好群众健康的“守门人”。
36.5℃“暖”体验。高新政务服务中心不断优化提升老年人现场办事体验，为前来咨询的老年人发放“便民服务提醒卡”、易懂版服务手册和办事指南，方便老年人阅读，全流程帮办代办、手把手服务讲解，提供安全舒心的无障碍办事环境，为老年人提供“恒温”暖体验。
100％“新”服务。指导设立29家民办职业技能培训学校，开设养老护理员、家政服务员、按摩保健师等一批“康养”专业，满足高新区老年人健康产业人才需求；设立集就餐、看护、休息、娱乐为一体的综合养老服务中心，为老人提供生活照料、医疗保健、文化娱乐、精神慰藉、文化宣讲等全方位、高质量养老服务。
24小时“静”守候。秋雨微凉，热度不减。通过汉峪金谷政务服务e站，发挥阵地优势，打造党建亮、心意暖的“暖心休息驿站”，完善24小时自助区，并配备简易医疗箱、毛巾、雨伞、应急药品等各类物资，提供“歇脚地”和“加油站”，坚持阵地服务“不打烊”。
高新区政务服务中心不断优化创新政务服务，为老年人打开“便利之门”，以更加温暖、多样、便利的服务，解决老年人等特殊群体办事难的问题，让民生服务更有力度、更有温度。
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