这是一场爱与希望的旅程。在这场旅程中，人们感受到的是改革的力量、科技的温暖、医疗服务的高质量……
　　“潍智救”院前急救新模式，跑出院前急救“加速度”；“一站式”转院中心经验入选全国公立医院改革与高质量发展示范城市深化医改方便群众看病就医典型经验，被国家发文推广；国内率先探索“单病种群体管理”分级诊疗新路径，为业界提供借鉴，惠及区域百姓；探索“三医”协同数据共享机制，被列为全省唯一的省级深化医改试点……
　　这是潍坊科技赋能，守护群众大健康的有力实践。其背后，是一座城市通过区域协调、城乡融合、内外联动，加速建设全省医学新高地，加快构建卫生健康事业新发展格局的科学谋划和系统布局。
　　“百姓对生命健康的美好向往，是医疗改革的最大动力和最强引擎。我们向高而攀、向新而行，探索构建既高效又充满温度的医疗服务体系，着力培育医疗新质生产力，为百姓谋福祉。”潍坊市卫生健康委党组书记、主任，潍坊市中医药管理局局长苏茂泉说。
　　作为国家基层卫生健康综合试验区以及中央财政支持公立医院改革与高质量发展示范项目、紧密型城市医疗集团试点城市，潍坊扎实落实政府责任，精心实施示范项目，一些标志性改革落地见效，一些典型性经验渐次推出，一些高质量成果可感可及，让区域发展更有保障，百姓幸福更有“医”靠。
　　全力让老百姓“看得上病、看得起病、看得好病、少生病”，让每一位市民都能感受到医疗服务的温度与质感。这片有着敢闯敢干优良传统的土地，正以进位争先之势描绘卫生健康事业高质量发展的蓝图。

从“零等待”到“真满意” 数智赋能 探索高品质服务模式

“科技元素”无处不在，“数字化场景”“智能化建设”渐次展开，“信息化升级”“智慧化服务”全域铺展，医疗服务网络高效便捷，让区域百姓就医更加便捷顺畅，体验感和满意度进一步提升……这是着力探索高品质服务，创新优质服务举措，持续提高为民服务质量的现实场景。
　　而蕴藏在其中的温度，让“更好潍坊”的幸福底色愈加浓厚。
　　以全市医疗系统的龙头单位潍坊市人民医院为例。来此就医的人们发现，原来倍感困扰的停车难、检查检验等待时间长等问题，在医院打造的更加高效、便捷、顺畅的医疗服务中，得到了很好解决。
　　医院的智慧停车系统，不仅让患者可预约停车位，享受从“找车位到车位等你”的贴心服务，而且能提供从停车到离院全流程导航服务；在线预问诊，通过AI智能分析整理将预问诊病历推送给接诊医师，医师结合患者健康档案等信息能深入了解患者病情，为患者精准施治；打造的“智慧化采供血服务模式”，实行血费减免“智能审核”、用血服务“无感智办”，使临床急救用血由以往的等待30分钟变为全场景、全天候“零等待”……
　　潍坊市人民医院聚焦群众看病就医过程中的急难愁盼问题，高标准提升服务能力，全链条再造就医流程，全环节改善服务质量，通过三位一体的智慧医院建设，不仅让患者“轻松来”，还能实现“轻松治”“轻松回”。患者门诊停车实现“零等待”，达到“真满意”，极大提升了就医体验。
　　如今，以“数据多跑路，群众少跑腿”为目标，全市不断探索创新，推出了一系列首创性、引领性和示范性举措，现代医疗体系不断完善，不断提升着群众获得感、幸福感——
　　构建“一站式”五大中心医疗便民机制，将改善患者就医感受提升患者体验工作与群众看病就医不够便利问题专项整治、提升群众看病就医满意度工作有效结合，一体推动。全市二、三级公立综合医院建立门诊“一站式”服务中心，实现门诊诊间结算、出入院床旁结算全覆盖。
　　以“上车即入院”为核心的“潍智救”系统，深度融合互联网与大数据技术，通过资源整合、信息互通和系统升级改造，开发形成2.0版“潍智救”院前急救系统，同时推进院内“智救一张网”。省卫生健康委将潍坊市确定为“鲁云急救”唯一试点市。
　　而在寿光，将居民全生命周期健康数据整合成一张“智慧健康地图”，使全市医疗资源、智慧诊疗服务向村一级延伸并常态化运行，将医疗数字化改革成果进一步巩固深化，构建起县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）、个人四级健康画像，形成服务基层百姓的“筛防治康一体化”全过程闭环服务体系，更好地守护百姓健康。
　　AI赋能，让潍坊进一步夯实了智慧数据底座，让就医就诊的全环节、全流程更高效便捷，真正实现“小病不出村”。
　　构建“健康潍坊”智慧服务平台，实现“一键挂号、智能导诊”，日均分流患者超万人次。诊后通过AI健康管家推送个性化康复方案，复诊率明显降低。
　　通过市、县、镇、村四级远程医疗网络，山区患者可实时获得三甲专家“云端会诊”。AI超声机器人使检查质量与三级医院保持一致，检验结果全市互认。目前基层诊疗量占比达到67.55%，慢性病规范管理率提高10个百分点。山区卫生院通过AI技术，实现优质服务，破解了基层医疗资源短缺难题。
　　潍坊从护佑全民健康和实现长远发展出发，将患者看病的难点、痛点和堵点视为改革发展的突破点，聚焦信息化、智能化、智慧化、数字化建设，以科技赋能卫生健康事业高质量发展，为未来医疗服务拓展无尽空间。

从“技术突破”到“人才集聚” 建树“医峰” 诠释高质量发展内涵
　　2024年7月20日，潍坊市人民医院在全省率先开展颈深淋巴管—静脉吻合术，在治疗阿尔茨海默症方面取得重大突破，为广大患者及家庭带来福音。
　　成功开展双肺移植手术，是全国第二家开展肺移植技术的地市级医疗机构；成功开展多例复杂、高难度的冠心病、瓣膜病及大血管疾病手术，完成大量复杂高难度上下肢等大肢体完全断离再植、再造手术……
　　实施“登峰计划”，该院顺利开展多项高难度手术。2023年以来，全院共申报新技术、新项目105项，以实力诠释了高质量发展内涵，为无数患者带来了生命的希望。医院成功创建为首批省级综合类别区域医疗中心和肿瘤专科区域医疗中心。
　　一项项新技术加快突破，促临床专科能力不断提升，成为潍坊打造全省医学新高地的有力注脚，也是潍坊实施“三名”工程，以名医带名科、以名科促名院，努力为群众提供更优质高效医疗服务的缩影。
　　潍坊市中医院中风系统化治疗和外固定支架治疗骨盆骨折入选全国地市级医院百项绝活。连续10年举办王辰院士主导的国家级“呼吸论坛”，潍坊市第二人民医院“幸福呼吸”团队获评省级“干事创业好团队”。“潍坊呼吸论坛”的品牌越擦越亮，成为全国呼吸界一张亮丽的名片。
　　技术突破，源于人才集聚。潍坊深知这一点，因此不遗余力地吸引和培养医疗人才。通过实施“院士领航”计划、建设名医工作室、举办医学培训班等举措，潍坊不断引进和培养高素质医疗人才。积极对接院士、国医大师等领军人才，建成于金明、曹义海院士工作站；新引进全国名中医高思华、郭维琴和岐黄学者徐云生传承工作室。
　　筑高峰建中心，强基层优服务。而今，一个医疗资源优质共享并不断扩容升级的发展格局，让这座城市医疗服务体系发展的脚步更加有力——
　　潍坊市人民医院成功跻身公立医院绩效考核全国百强，8家县级综合医院服务能力水平全部达到优秀等级。打造了1个省级区域医疗中心、8个市级区域医疗中心、25处县域医疗服务次中心。而今，一个“雁阵形”区域医疗中心集群，为城市能级提升提供着坚实保障。
　　建成“15分钟健康服务圈”，实现基层医疗服务城乡居民全覆盖。8个县全部建成紧密型县域医共体，安丘打造了“六统一”的高水平紧密型县域医共体样板，昌乐县探索了“一镇两院”医共体模式。县域内依托二三级医院建成199家名医基层工作站，35个乡镇卫生院被国家卫生健康委评为“群众满意的乡镇卫生院”。
　　向新发力，以质谋远。高度契合新时代人民群众健康需求，潍坊正以人工智能领域的谋划布局，不断深化高质量发展内涵。
　　作为全市医疗龙头单位，潍坊市人民医院引入AI辅助诊断系统，以AI赋能精准医疗。以肿瘤筛查为例，AI系统实现“秒级阅片”，使诊断准确率提升35%，同时为医生提供个性化治疗建议。基层医疗卫生机构远程医疗平台，结合智能问诊系统，可覆盖100余种常见病的诊疗。从“经验医学”到“智能医学”的跨越，让老百姓在家门口就能享受三甲医院的诊断服务。
　　3月3日，伴随着潍坊市人民医院DeepSeek的正式上线运营，这座城市在“智慧医疗+AI”建设方面的谋划布局进一步深入拓展，推动医疗服务向更高效、更精准的方向发展，为高水平医疗服务再添新动力。
　　“我们将深化‘数智潍坊健康大脑’在智能质控、应急响应等场景的应用，3年内逐步实现核心医疗业务AI技术100%覆盖。目标是让群众在‘少排队、少花钱、少跑腿’中感受技术温度，助力全国智慧医疗建设。”苏茂泉说。

从“中医生活化”到“托育服务” 把握需求 扛起“当示范 作表率”担当
　　潍坊坚持当示范、作表率，以有力的改革发展举措写下优秀答卷：看病就医满意度连续7年保持全省前三位，在全国433个地市级行政区医改评价中位列第19名，探索“三医”协同数据共享机制被列为全省唯一的省级深化医改试点，多项工作被发文推广；潍坊的西医、中医类三级公立医院服务能力总体评价稳居全省前列……
　　引人瞩目的成就背后，是一个区域、一个系统、一个团队，传承“敢闯敢干”的优良传统，深刻把握时代发展需要，推动卫生健康事业高质量发展的责任担当。
　　在潍坊，一个行动，不仅契合提振消费的主题，也让中医药文化走入寻常百姓家，使“中医让生活更美好”理念深入人心。
　　潍坊市中医院的中医药博物馆，以较高的趣味性和参与度，年接待参观团队100余批次。该院获批全国首批中医药适宜技术研究推广区域中心；大型中医药文化夜市、文化夜摊，将中医药服务送到最有烟火气的地方；紫竹罐、膏摩、无痛蜂疗等100余种中医特色疗法，“膏方养生文化节”等活动，让百姓在体验中认可、使用中受益。
　　而前瞻性的视野和深厚的民生情怀，让潍坊精心构建了一个覆盖全生命周期的健康服务体系，真正实现了让生命从孕育的那一刻起，到人生终章的每一个重要节点，都有温暖而专业的健康守护。
　　针对孕产妇和新生儿，该市推出“母婴安全行动计划”，有效降低了母婴死亡率；推进医育结合，建成市县托育综合服务中心5家，为在托婴幼儿进行健康服务管理；积极开展儿童保健工作，呵护孩子们健康成长；针对老年人群体，推出医养结合服务模式，为老年人提供全方位的健康照护服务。
　　在“十四五”规划收官之年，潍坊以承担的3项国家级试点为抓手，激昂斗志，引领全市卫生健康工作提档升级，全力构筑医学新高地，推动卫生健康事业高质量发展。
　　这是新的奋斗目标——
　　攀高峰，提升区域医疗辐射能力。实施新一轮医疗能力“攀登计划”，推动建设高水平省级区域医疗中心和医学中心，带动全市医疗服务能力整体跃升。
　　强体系，推动医疗资源均衡布局。统筹推进紧密型城市医疗集团和县域医共体建设，推动医疗、运营、信息“三个一体化”管理，构建城乡网格化医疗服务新体系。
　　重基层，夯实基层卫生服务网底。持续完善以“单病种群体管理”为核心的分级诊疗体系，全市推行整合型医生工作站，推动寿光市在新型乡村卫生一体化、智慧健康地图等10个方面实现创新突破，国家基层卫生健康综试区年度综合评估保持全国领先。
　　塑品牌，集聚中医药强市发展优势。推进省、市级区域中医医疗中心建设，发挥潍坊市中医院龙头带动作用，提升全市中医医疗均等化发展水平。
　　惠民生，厚植健康潍坊幸福底色。积极完善生育支持政策，健全普惠托育服务体系，推动千人口托位数达4.6个。完善老年健康服务体系，深化医养结合服务，拓展康复护理、居家上门等服务功能。
　　防风险，筑牢公共卫生安全防线。强化传染病综合防控，创建省级区域公共卫生中心……
　　历史从不辜负奋进者的跫音。肩负重托，激昂斗志的潍坊，凝聚共识、接续奋斗、不懈探索，将在卫生健康事业高质量发展的长卷上，写下更为壮阔的篇章。