从一座城市对企业的态度，能看出“阳光雨露”的“含糖量”。

最近，济南举办了许多与企业有关的会——

民营企业座谈会、省属国有企业座谈会、驻鲁金融机构座谈会、外资企业座谈会、全市优秀企业和优秀企业家表彰大会。

在这些会上，济南市委书记、市长、市人大常委会主任、市政协主席等四大班子主要领导，与企业家面对面交流，细心听他们讲企业发展的近况，详细问企业发展中遇到的问题，认真记录企业需要政府帮忙协调解决的事项。

一些企业家是第一次参加这类座谈会，从企业发展实际出发提了一些需要帮助的事项。很多企业家参加过去年同类型座谈会，在会上“意外”收到了一份“问题清单”，上面标注着哪些事项已经解决、哪些事项还在争取、哪些事项目前尚不具备解决条件等等。企业有所呼，政府有所应，这一“呼”一“应”，让企业家很有获得感。

看得出，济南对企业很用心！

然而，这还不够。最近，济南市委书记刘强围绕“企业发展”和“为企服务”到一线调研——

官媒报道，8月7日至9日，刘强先后到济南城市投资集团、济南城市建设集团、济南产业发展投资集团、济南城市发展集团、济南轨道交通集团、济南能源集团等部分市属企业调研。8月10日，刘强又用一整天的时间，调研12345市民服务热线及企业直通车工作。

调研与举办企业座谈会的初衷是一致的，就是了解企业在发展中还需要党委政府帮助解决什么问题、为企服务怎样才能企业满意。

前期一系列的座谈会，参加的企业既有国有企业，也有民营企业，既有内资企业，也有外资企业，既有四大主导产业、十条核心产业链群上的企业，也有成长好的专精特新企业。刘强去调研的市属企业，都是国有平台类企业，是支撑济南城市建设发展、重大基础设施项目、重大民生项目的“支柱”。

这些企业在市场上的表现，决定了济南经济发展的高度和速度；这些企业在城市里的感受，是济南营商环境的“晴雨表”。

这一系列的“动作”告诉每一家企业：济南很在乎企业，济南很想好好服务企业，济南尽心尽力营造“你放心发展，我用心服务”的环境！

看得出，济南对企业很上心！

刘强用两天半的时间调研了6家平台企业，在每家企业调研、座谈、交流的时间都达到两三个小时。现场“敞开式”的交流，对成绩不沾沾自喜，对问题毫不回避，对优势短板胸中有数，对重点工作有商有量，对未来发展信心坚定、寄予厚望——这才是“撸起袖子加油干”的样子！

6家平台企业的确可以称得上济南城市建设发展的“脊梁”——

济南城市投资集团资产总额2163.54亿元，济南城市建设集团总资产3587亿元，济南产业发展投资集团资产总额突破300亿元，济南城市发展集团资产总额236.23亿元，济南轨道交通集团资产总额超过2200亿元，济南能源集团资产规模近570亿元。

济南中央商务区、济南国际医学中心、济钢及周边片区、老商埠区等重点片区开发有着平台企业的身影，地铁及沿线建设开发更是平台企业的“杰作”，供水供热供气等民生服务、外热入济等重点民生工程也都是平台企业全力推动。

平台企业的健康发展和加速壮大，是一座城市建设发展的“压舱石”和“稳定器”。在北京、上海等城市，市属平台企业不仅在城市建设中扮演了核心角色，更是不断做大做强，甚至走向全国。

济南的市属企业当然也要有这样的目标，而要实现发展能级的跨越，需要聚焦主业，充分发挥优势特点，加快推动转型升级——

济南城市投资集团要探索发展新路子，把企业打造成为城市综合服务运营商；

济南城市建设集团要抓好重点项目建设、重点片区开发、完善产业链条等，不断提升发展规模；

济南产业发展投资集团要紧紧围绕四大主导产业、十条核心产业链群提升产业培育能力；

济南城市发展集团要持续优化资源配置，探索可持续发展模式；

济南轨道交通集团要扛牢地铁建设和保泉重任，提升企业安全发展和可持续发展水平；

济南能源集团要聚焦能源主业走绿色低碳高质量发展之路。

他们有不同的定位、不同的使命，踏上不同的战场，开启不同的征程，但有一个目标是相同的：担当现代化强省会建设“主力军”！

看得出，济南对企业很尽心！

企业的诉求能不能畅通反馈、问题能不能及时解决，是一座城市发展环境好不好的直观体验。

企业在发展中会遇到各种各样的具体问题，这些问题小到注册登记、大到土地使用等。这些问题能不能按照规范便捷办理，遇到特殊情况有没有机制去协调解决，都会直接影响企业对城市的印象和感受。

应该说，济南12345市民服务热线的服务质量是挺高的，市民总体上是满意的，很多热线工作标准都是从济南走向全国的。对于涉企服务，关键是看企业诉求能不能得到有效解决。

市委书记用一天的时间去了解“企业诉求热线”从接到办的全流程现状，研究其中存在的问题、找到优化提升服务的发力点，可以说是抓到了城市优化营商环境的关键点上。

企业诉求通过热线及时解决了，企业对城市环境就感到“好”；企业诉求通过热线迟迟得不到解决，那么企业对城市发展环境的好印象就会大打折扣。

这次深入基层调研中抓到了提升为企服务的关键——

深入分析数据、找准问题所在。“坚持问题导向，强化企业诉求反馈平台协同，实现为企服务与网格化治理协同，加强诉求问题数据分析应用，找出工作推进薄弱环节，持续改进优化提升。”

从细微处入手、真正解决问题。“讲求细节、形成闭环，聚焦‘项目突破年’工作要求，聚焦企业群众所需所盼，把‘事要解决’作为重要工作标准，让广大群众和市场主体更有获得感。”