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栖霞：惠企利民 “智慧办税”提质增效
来源： 大众报业·大众日报客户端2022-12-21 08:48:08
今年以来，国家税务总局栖霞市税务局深入推进智慧办税缴费服务，切实提升税收管理服务的数字化、网络化、智能化水平，构建“来电问办+网上帮办+云端辅导”的服务模式，不断提高纳税人的满意度和获得感。
“我是去年刚登记的个体户，自己不会操作，多亏税务人员通过电话指导我抄报税、签订电子送达确认文书，帮助我完成了个人所得税的申报，真是太便利了！”栖霞市洋鑫鸭脖店的王女士高兴地说道。
一直以来，栖霞市税务局始终着眼于基层纳税服务一线，聚焦为群众办实事解难题，着力在“便民”“增效”上下功夫。为进一步加快纳税人诉求响应，栖霞市税务局以“便民办税春风行动”为契机，设置诉求响应热线，让纳税人的难题能够“电话答”“来电办”，第一时间解决纳税人难题。目前，“来电问办”已经成为重要的“非接触式”办税途径，能够解决纳税人缴费人“急难愁盼”的各类问题，获得了一众好评。
同时，栖霞市财政局加大涉企收费监控力度，畅通社会监督举报渠道。及时对我市涉企收费“直通车”电话目录清单的公告予以公示，包括涉企监察员、涉企收费“直通车”、涉企收费动态监测点电话，进一步拓宽监督举报通道，对降费减负政策落实开展全方位监督。及时处理12345市长热线、收费监督举报电话等渠道反馈的收费问题，认真做好问题台账，并做好跟踪落实工作。
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