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办事不用跑！潍城区推行全链条“零见面”审批服务模式
来源： 大众日报2022-12-20 09:27:21
“您好，我们公司的食品经营许可证马上要到期了，但目前我们无法到大厅提交材料，而且我们的许可证现在还不在身边，怎么办啊？”12月12日，潍城区行政审批服务局社会事务专区窗口工作人员接到了潍坊市潍伟尔力贸易有限公司负责人王先生的求助电话。
经了解，该公司需缴回并注销原食品经营许可，并重新进行预包装食品备案。但王先生目前无法前往大厅，且许可证拿不出来。对此，王先生一筹莫展，非常着急。“不用担心，我们有全链条‘零见面’审批服务，您刚刚说的所有问题，我们都可以帮您解决！”窗口工作人员的一句话给王先生吃了一颗定心丸。随后，工作人员通过“云沟通”方式，全程帮办代办，并协助其在网上提交申请，所有业务全程“零见面”“零跑腿”，仅用时半个小时就全部办结，王先生对工作人员的服务质量和效率连连称赞。
同时，潍城区将全链条“零见面”服务延伸为区街两级联动模式。11月23日，潍城区军埠口综合项目发展服务中心产业园区裕滕商业设备、钧泓食品、佰耐经贸等三个项目急需变更企业投资项目备案信息，但都无法前往大厅办理。军埠口发展服务中心“项目管家”第一时间与潍城区行政审批服务局“项目管家”对接，区街两级“项目管家”通过线上专题辅导、远程主动帮办，项目单位通过移动端就可以视频和审批工作人员线上“面对面”进行互动交流，企业足不出户就解决了问题，大大节省了办事成本。
近年来，潍城区贯彻落实中央、省、市关于深入推进“放管服”改革优化营商环境的部署要求，聚焦企业群众实际办事需求，推动“政务+互联网+邮政”融合发展，推行以“在线认证、远程申报、材料共享、视联辅导、自寄到付、网上办理、快递送达、在线评价”为主要内容的全链条“零见面”审批服务改革。通过“筛选一批事项、升级一个平台、组建一支队伍、健全一套机制”四项具体措施，加快形成“供需互通、报审互动、服务互联”的审批服务新模式，实现了企业群众办事“一次不用跑·有事我来跑”。
目前，已出台《潍城区全链条“零见面”审批服务改革实施方案》，梳理发布65项全链条“零见面”服务事项。今年已通过“零见面”方式办理业务1.3万余件，通过全程电子化途径办理各类营业执照业务1万余笔，全程电子化率达92.3%，提供办理结果免费邮寄7000余次，有力擦亮了“潍易成”政务服务金字招牌。（大众报业·大众日报客户端记者 石如宽 通讯员 丁延峻 刘超 报道）
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