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济南：企业“点餐”，政府“上菜”
来源： 大众日报2022-03-15 09:45:58
“民生审批服务工作室的‘点餐服务’太给力了，根据我们企业需求，精准授课，节省了我们园区组织企业培训的时间。给济南高新区的营商环境点个赞！”济南高新国际人力资源服务产业园负责人李春明激动地说。授课当场，就有2家企业提出了劳务派遣经营许可申请需求，还有1家企业准备给员工进行特殊工时申请。
济南高新区审批服务部创新“企业需要我来做”活动内容，以极具特色的企业“点餐”定制服务，审批业务骨干“后厨”烹饪，精准“上菜”，满足企业需求，打通政企信息壁垒，实现审批服务政企互动、便捷高效。
近年来，涉企改革措施推陈出新，诸多便民惠企措施亟待付诸实践。这次审批工作人员组建服务小分队，将政务服务改革新政策分类备好，深入园区、企业，进行面对面沟通交流。“您有什么需求，发展中有什么打算……按您的发展计划，可以办理这个许可准入……”服务小分队成员马超和企业聊起了发展理念和经营前景，又针对不同企业经营情况，将企业各种疑惑化作“食材”带回研究，把以往企业寻帮助，变为政府访需求、主动对标对表，激发企业的活力和潜能。
依托“互联网+政务服务”，170项民生事项全部“一网通办”，事项“菜单”、办事流程、必备要件、链接网址等纳入自贸济高e站实现“掌上办”。同时，定期在园区开展线上“行政审批服务指导需求调研”，企业扫一扫二维码“点餐”，后台大数据分析整理，将“点餐”事项进行分类归纳，企业点餐完成，“菜单”需求反馈到办理部门。
审批业务骨干根据企业调研需求“菜单”，整合各类“食材”，进行“菜单式”授课。特别对于“一链办理”“全省通办”“跨域通办”等审批新模式，审批业务骨干既讲行业知识，又从科教文卫的交叉审批、城市发展战略、区域发展格局角度对企业发展提出针对性建议，串点呈线，厚积成势，色香味全。
政府部门拓宽受理渠道，实现政务服务e站预约、“政银合作”预审，开展“帮办代办”，让政府部门“勤跑腿”，企业“少跑路”；坚持将入区项目审批作为企业发展、扩大有效投资的有力抓手，助力一批大项目、好项目加速落地；通过绿色通道审批助力打造扁鹊中医品牌，通过实地调研助力龙头企业拓展“医美”行业，通过联办为凯宾斯基集团酒店发放行业许可证和个人工作证等；让一般许可事项的“家常菜”、创新审批的“特色菜”、企业需求的“私房菜”随点随到。
“我们争取将‘点餐’服务创新的小举措，积极融入到审批服务的各领域、各环节，持续对企业初创、成长、成熟、退出等全生命周期提供全方位、精准服务，助力济南企业加快提升能级，增强园区竞争力和辐射带动力。”济南高新区审批服务部相关业务负责人说。（大众报业·大众日报客户端记者王健报道）
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