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认准一扇窗只进一道门，看山东这俩市怎样让群众少跑腿
来源： 大众报业·大众日报客户端2021-01-18 10:56:00
近年来，我省各地各部门聚焦群众办事的痛点、难点、堵点，积极深化流程再造，让办事群众少跑腿。请看，德州组建道交一体化综合服务中心，道路交通事故当事人只需要进一扇门即可全部办结；潍坊滨海区聚焦企业和群众需求，整合关联事项“一链办理”，实现找一个窗口，即可办成“整件事”。
德州：30多家单位推行“道交一体化”集中在线办公
“从民警出具交通事故认定书到完成理赔，用了不到一天时间。”元旦假期刚过，在德州市道路交通事故一体化综合服务中心办完业务的付先生说，“遇到交通事故，先跑交警部门定责，还要再跑鉴定部门和保险公司，如果争议大调解不成，还要跑去诉讼或申请仲裁，现在只在一个地方就全部办理了，的确方便很多。”
德州交警事故处理大队位于德州城区东部，与道交事故涉及到的交警中队、法院、鉴定中心、医院、各保险公司等大体呈现一个扇形分布，近的距离三四公里，远的10公里以上。
为了让群众少跑腿，2018年初，德州市开始建设道交一体化综合服务中心，当年9月，德州交警事故处理大队、德州经济技术开发区人民法院进驻，到2019年4月，仲裁、司法鉴定、人民调解、律师协会和保险公司等8个部门30余家单位陆续进驻，在全省率先建立了多机构实体化、一体化联合办公模式。德州城区道交事故当事群众只需要进一扇门即可全程办理，处理一件事故的时间、路程耗费减少80%以上。
“集中办公只是一眼即可见的部分，打破数据孤岛实现一网贯通是道交一体化顺畅运行的关键。”中心负责具体办案的交警姜振广介绍，相关部门单位全部上线“道交纠纷网上数据一体化处理平台”，集责任认定、赔偿计算、多元调解、在线鉴定、在线诉讼、一键理赔为一体，可全流程线上查询办理。“这种模式在更加快捷方便的同时，多元调解提前介入，过程更加阳光透明。”
潍坊滨城区：找一个窗口，办成“整件事”
近日，在潍坊滨海经济技术开发区政务服务中心，王祥祥在68号综合受理窗口递交了变更公司地址的业务申请，窗口工作人员王宗慧3分钟后就完成了审批，王祥祥随即拿到了变更地址的新营业执照。
“我们按照‘一次办好’改革和深入推进审批服务便民化指导意见要求，聚焦企业和群众需求，创新实施‘一件事一窗办好’审批服务新模式，实现事项清单管理、流程再造优化、人员全科培养、证照同办同发。”潍坊滨海区审批服务中心副主任李琦说。
潍坊滨海区整合关联事项“一链办理”，建立协同联动、集成共享、线上线下融合新机制，实现“一件事，一个窗口、一张表单、一组流程、一套材料、一次办好”。
如今，王宗慧所在的68号综合受理窗口，可以一次办理14个审批事项。窗口一侧的宣传展板上，展示着“我要开便利店”“我要开洗车店”“我要开幼儿园”等14个事项的服务指南，并附有二维码。
“我们整合‘一件事一窗办好’多个相关部门窗口，设置开通证照同发窗口，企业群众从办事申请到取得批复证照，不管涉及到几个部门的多少个证照，全部在证照同发窗口完成，由一个窗口同时出证，让企业和群众办成‘一件事’，只需到政务服务中心找1个窗口、找1个人就能办成‘整件事’、拿到多个证，真正实现了“一窗办好”。”潍坊滨海区审批服务中心民事审批科科长张玉亭说。
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