潍坊市海渔局:走流程、解难题、优服务,推进政务服务办事便利化

来源: 大众日报2023-05-09 14:49:35

为进一步提升海洋渔业领域政务服务运行标准化、服务规范化、办事便利化能力和水平,5月5日,潍坊市海渔局党组书记、局长徐莹一行来到市政务大厅海渔局窗口,开展走流程、解难题、优服务活动。

活动现场,徐莹向窗口工作人员详细了解“海域使用权审核办理”的办事流程、材料要求和办理时效。为深度体验办事感受,徐莹现场取号,与办事群众一起进行业务办理。记者看到,窗口工作人员仅用了5分钟便完成了某公司“水生野生动物许可证年审”的现场材料审核。据了解,接下来,窗口将提供“帮代办”服务,7个工作日内完成相关材料在多个部门间的流转备案审核,最后会将证件材料以快递方式送到该公司。以往办理类似业务,企业人员需要分别跑多个部门,现在“一窗口受理、一站式服务、一揽子解决”,省心又省力。

在两个多小时的活动中,徐莹的身份多次变换:变身经办员,亲身办理业务体验流程是否畅通、材料是否精简、时限是否合理、职责是否清晰;变身监督员,实地查看窗口的工作环境和工作状态;变身贴心人,面对面向办事群众和窗口工作人员征求局机关在政策制定、工作指导等方面的意见建议。随后,徐莹组织机关人员现场召开会议,对有关问题立即研究梳理,明确责任分工,逐一加以解决。

近年来,潍坊市海渔局持续深化放管服改革,大力提升政务服务水平,推动优化营商环境工作走深走实。他们集中开展政务服务事项标准化、规范化、便利化攻坚行动,规范统一17个政务服务事项、1860项办理要素,精简船网工具指标批准书、海域使用权审核、水生野生动物许可证年审等政务服务事项申请材料30余项,事项办理提速达80%以上,实现了办事服务“最多跑一次”,群众办事的便利度、获得感和满意度明显提升。(大众报业大众日报客户端记者谭佃贵张蓓通讯员丛伟峰报道)

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