青岛市即墨区行政审批服务局 印发关于青岛市即墨区行政审批服务系统 关于推动重大项目“金牌团队”服务提质增效实施方案的通知

各有关单位，局内有关科室：

《青岛市即墨区行政审批服务系统关于推动重大项目“金牌团队”服务提质增效实施方案》已经研究通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。

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青岛市即墨区行政审批服务系统关于推动重大项目“金牌团队”服务提质增效实施方案

为进一步优化提升重大项目审批服务效能，扎实推动全区重大项目建设落地落实取得更大成效，不断优化营商环境，按照《青岛市行政审批服务系统关于推动重大项目“金牌团队”服务提质增效实施方案》工作要求，结合我区实际，制定本实施方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神和中央经济工作会议精神，坚持以人民为中心的发展思想，锚定市场化、法治化、国际化一流营商环境总目标，聚焦“高效办成一件事”，牢固树立大抓项目、抓大项目鲜明导向，推动重大项目服务提质增效，更好发挥重大项目的牵引、带动作用。

二、服务原则

按照“全程跟踪、紧盯需求、专员跟进、专班服务、协同联动”的服务原则，站稳企业群众立场，紧盯企业群众需求，坚持“工作围着项目转”，充分发挥区工程建设项目审批制度改革领导小组成员单位协同联动作用，成立区级“金牌团队”，压实工作责任，优化项目服务，协调解决难题，全力保障重大项目早开工、早竣工、早见效。

三、服务范围

本实施方案服务的重大项目包括以下方面：

（一）省、市、区三级重点建设类项目；

（二）市、区重点制造业项目；

（三）市、区保障性住房、城中村改造和“平急两用”公共基础设施建设等“三大工程”项目；

（四）市、区办实事涉及的工程建设项目、重大招商引资项目和城市更新、海洋领域重点项目；

（五）区委、区政府确定的其他重大项目。

 四、服务机制

（一）全程跟踪，在健全重大项目服务链条上“务实功”。全面梳理重大项目全流程审批事项，优化重大项目“主体登记、项目立项、用地规划、招标投标、市政报装、施工许可、竣工验收、经营许可”等八个阶段，制定重大项目从“准入”到“准营”全链条“重大项目‘金牌团队’服务一张图”。建立完善“跟踪回访机制”，密切跟踪全链条审批服务进展情况，确保各项服务取得实际成效。强化“‘金牌团队’审批服务一张图”线上平台应用，构建区级服务平台，实现“金牌团队”服务重大项目全覆盖。

（二）紧盯需求，在供给重大项目个性服务上“求实效”。重大项目清单公布、重大招商引资项目签约或达成投资意向后，“金牌团队”获取重大项目基本信息，第一时间主动跟进、上门服务，发放“重大项目‘金牌团队’服务一张图”和“重大项目‘金牌团队’服务手册”。根据项目实际情况和企业实际需求，为每个重大项目制定“一项一策”个性化服务方案，为每个重要审批服务节点倒排工期，以有解思维更好地服务重大项目，提升重大项目全流程服务精准化、专业化、规范化水平。盯着项目干、围着企业转，开展“送政策、解难题、促开工”活动，通过座谈会、宣讲会、媒体宣传等形式，倾听企业诉求，宣贯“金牌团队”服务措施，提高政策知晓度、企业参与度，形成服务重大项目“统一战线”。

（三）专员跟进，在服务重大项目审批提质上“察实情”。优化调整“金牌团队”队伍，服务专员由区级服务专员和镇街、功能区服务专员共同担任，切实做到政策随询随明、进度随问随清，打造一支“拉得出、冲得上、打得赢”的一流服务团队。为每个重大项目配备服务专员，持续跟进重大项目建设情况，协助项目单位准备审批材料、申报审批事项、协调解决难点堵点问题，收集反馈项目推进情况信息。

（四）专班服务，在推进重大项目关键环节上“出实招”。根据重大项目全链条服务八个阶段，组建八个服务专班，各个专班工作由区行政审批局相关业务科室负责人牵头，相关部门驻区政务服务中心窗口负责人作为特邀专员，为服务保障重大项目提供专业化力量支持。建立“专员吹哨、专班报到”工作机制。服务专员将重大项目遇到的难点堵点问题，第一时间反馈给相关服务专班，服务专班随时待命、精准服务、重点突破。建设“即墨区重大项目审批服务专区”，专区兼具咨询、审批、调度、展示等多种功能。探索重大项目“审批代理”制，由“面对面审批”转为“肩并肩帮办”，选派业务能力强的工作人员入驻专区，为办事群众零距离办理业务，让企业只进一扇门、上一个网就办理项目审批手续。

（五）协同联动，在服务重大项目一体推进上“办实事”。“金牌团队”结合重大项目审批服务节点，定期赴重大项目一线开展服务。围绕重大项目全链条服务，加强与发展改革、自然资源、住房和城乡建设、生态环境等相关部门和水、电、气、暖、信、有线电视等专营单位之间工作协同。聚焦项目用地、规划、施工许可等关键环节，积极邀请相关部门为“金牌团队”服务重大项目提供专业力量支持，共同解决重大项目审批过程中遇到的难点堵点问题，更大力度保障重大项目开工建设。

 五、组织保障

（一）加强组织领导。区行政审批局牵头行政审批服务系统“金牌团队”服务工作，优化调整区级“金牌团队”，组建八个工作专班。区级“金牌团队”重大服务保障省市区三级重大项目。

（二）加强督导通报。区行政审批局将定期对本区重大项目服务情况进行督导，对重大项目进展情况进行“周调度、月通报”。对于督导中发现的慢作为、不作为等影响重大项目开工投产经营的问题将予以通报。

（三）加强典型引路。进一步加大宣传力度，“金牌团队”服务重大项目好经验、好做法，要及时进行总结，并在全区进行推广复制，全面营造“围着企业转、盯着项目干”的比学赶超浓厚氛围。

     附件1：服务保障重大项目“金牌团队”成员名单.docx  

     附件2：服务保障重大项目“金牌团队”特邀专员名单.docx

     附件3：服务保障重大项目“金牌团队”工作专班名单.docx

     附件4：重大项目“金牌团队”服务一张图.docx