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东营经济技术开发区：推进“高效办成一件事” 高效联办助力企业发展壮大
来源： 东营日报2024-09-19 11:00:00
近日，在东营经济技术开发区政务服务中心窗口，海力风电设备科技（东营）有限公司成功获批交通运输许可证，在此之前企业还办理完成了法人及经营范围变更业务。
“原本以为各种审批业务得一项一项慢慢办，没想到比预期时间快多了，省时又省力。”企业委托人张女士感慨道。助力企业实现“加速度”的，正是在高效办成一件事牵引下的“多联办”服务模式。
在实际业务办理过程中，因企业集团体系庞大，多项业务联办所需材料多，涉及人员广，而材料还要寄回集团总部签字、加盖公章等，如果企业自行办理，可能涉及耗时长、程序类成本高等问题。
而现在，针对此问题有了新对策。在开发区政务服务中心的高效办成一件事服务专区，工作人员提供“多联办”办事指导服务，将办事材料一次性准备齐全、及时反馈审批内容核准无误，节省了反复改动带来的时间及人力成本。在事项联办过程中，配备服务专员全程跟办，提前与事项办理流程中“下一步”所涉及的业务科室沟通，对涉企流程提前谋划，主动服务，实现服务“全程陪护”，同时，优化辅导指导，对企业办理业务过程中可能存在的问题，针对性地提出方案和建议，切实提高服务精准度。
服务场景多联办机制是以单点突破、链条组合的方式，实现各类“一件事”的“多联办”，满足企业群众的连贯性需求。将原先企业端“一对多”跑腿变为部门端“多对一”服务，把涉及多部门、科室，多方面、多方向业务并联在一起，通过全程材料指导、跟踪服务、协同协调等方式，推动各业务方向高效协同，全面提升审批速度，助力企业更早完成业务拓展升级。
截至目前，“多联办”机制已服务企业11家，办理业务90余件次，节省企业办事时间90％以上。
下一步，东营经济技术开发区将以企业需求为导向，以整体协同、赋能全链条为目标，全力解决企业在设立、发展过程中的问题，降低企业的制度性成本。同时，不断优化提升政务服务水平，积极推进“高效办成一件事”体系建设，更新“一件事”场景，推广应用“多联办”服务机制，探索政务服务“集成办、高效办”的迭代升级，切实让市场主体享受政务服务改革红利，助力全区营商环境再优化。
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