权威发布 | 滨州市市场监管局:多措并举 持续营造更加安全放心的消费环境

来源: 闪电新闻2024-03-12 10:04:53

3月11日,滨州市政府新闻办召开“3·15”国际消费者权益日活动新闻发布会,滨州市市场监管局党组书记、局长王兵介绍2023年度全市市场监管系统消费环境建设和2024年重点打算等有关情况。

2023年以来,在滨州市委、市政府的正确领导下,滨州市市场监管系统和消协组织,积极发挥职能作用,用心服务消费者,在强化消费者权益保护、提升消费维权效能、打造安全放心消费环境等方面取得了积极成效。

持续强化安全消费环境。严把产品质量安全关口,全市完成食品安全监督抽检20147批次,药品监督抽检565批次任务,抽检化妆品高风险品种16批次,抽查重点产品1004批次,加油站100%全覆盖抽检。食品安全“抽检+监管+执法”联动,建立了以“群众点、部门检”为主要内容的“你点我检”常态化工作机制。深入开展民生领域“铁拳”和民生价费整治等专项执法,全市系统执法办案9923件,严厉打击假冒伪劣、虚假宣传等违法行为。

持续打造放心消费环境。开展“放心消费在滨州”十大提升行动,联合制定实施示范单位创建管理办法,推动放心消费全域创建,全市参与创建市场主体达21.38万家,示范单位达8750家,无理由退货实体店达1.9万家。2023年,全市新增45家山东省放心消费示范单位,298家滨州市放心消费示范单位。优化提升质量供给,邹平市获评山东省质量强县,中裕食品获评省长质量奖,“好品山东”品牌累计达到13个,助推品质消费升级。

持续优化消费维权环境。狠抓消费维权热线效能提升,全市共受理消费投诉举报咨询7.8万件,挽回经济损失770.82万元,2023年度12315效能评价居全省第一位。积极发挥各级消协作用,聚焦专业领域消费纠纷高效解决,发起成立滨州市调解协会;开展消费维权服务站规范化建设,设立消费维权服务站1364家,消费维权教育基地10家,消费维权志愿者队伍达320人,有效推动了消费维权社会共治。

《2024年国务院政府工作报告》提出,要“优化消费环境”“实施放心消费行动”“加强消费者权益保护”。今年,滨州市市场监管系统将围绕“激发消费活力”,坚持“守护安全、提升品质、维护秩序、示范创建、提升效能”多措并举,持续营造更加安全放心的消费环境。

守护消费市场安全。狠抓“食安滨州”建设,组织开展食品安全“你点我检·服务惠民生”“食安校园”建设等活动。药品、医疗器械经营使用单位监督检查全覆盖,严厉打击网售假劣药等违法行为。开展电动自行车、儿童和学生用品等质量安全隐患排查治理,提升全市消费品质量合格率水平。

助推消费品质升级。深入开展2024年质量提升行动,抓好“好品山东”、省高端品牌培育和“泰山品质”认证,提升企业全面质量管理水平,打造“好品滨州”区域公共品牌。组织开展企业对标达标提升行动,推动企业提标准、强品质、创品牌。

维护消费市场秩序。践行“监管为民”理念,统筹“线上”与“线下”一体化监管。深入开展民生领域“铁拳”、物业领域收费整治等专项行动,保持“打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品”高压态势,依法严厉查处各类侵害消费者权益的违法行为。

深化开展示范创建。深入开展“放心消费在滨州”提升行动,推动放心消费创建扩面提质增效;强化创建单位日常监管,组织开展放心消费示范单位“回头看”检查行动,督促经营者落实消费维权主体责任。

提升消费维权效能。严格落实投诉举报24小时快速回应机制,加强消费者维权服务站规范化建设,完善在线消费纠纷解决机制。持续推进消费投诉信息公示,及时发布消费警示、提示,开展315系列宣传活动,倡导科学消费、理性维权。

滨州市市场监管局党组成员、副局长崔兴华,滨州市市场监管局党组成员、消费者投诉服务中心党支部书记、主任蔡磊,滨州市市场监管局消保科负责同志参加发布会并回答记者提问。

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