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博兴县博昌街道：12项“只跑一次”和3项“零跑腿”便民零距离
来源： 大众日报2023-04-18 09:56:42
为营造便捷、高效的政务服务，搭建政企“连心桥”，奏响便民“和谐曲”，博昌街道便民服务中心不断简化办事流程，梳理出服务，实现“一窗办、一网办、简化办、马上办”和“最多跑一次”的服务模式，累计服务群众5700余人次；健全工作机制，完善首问负责、一次性告知、限时办结等相关制度，最大限度让数据“多跑路”，让商户“少跑腿、办成事”。
拓宽办事渠道，简化办事流程。“真是太方便了，在手机上就可以完成营业执照的申请，申请完直接来大厅领证就行了，而且还能给免费刻章。”近日，刚领完营业执照的宋女士激动地说。
为切实优化营商环境，做好便民惠民服务，博昌街道便民服务中心工作人员积极引导辖区办事商户群众，通过手机下载“爱山东”APP或通过山东省政务服务网，线上注册申请营业执照，随时随地就可以申请注册，不受时间、地点的限制，办理完成后直接到街道便民服务中心领取营业执照，极大地方便了办事企业群众，并且有效避免了扎堆聚集，提升了群众办事体验度，简化规范了办事流程，获得办事企业群众的一致好评。
优化服务方式，开展帮办代办。博昌街道便民服务中心始终围绕“便民”两字，在完善服务方式上下足功夫，大厅设置自助服务区，为前来申办业务的商户群众配备公用电脑，窗口工作人员现场教导操作申报流程，并为商户耐心细致的解答办理，得到群众一致好评。自助服务极大方便了办事群众，让政务服务更加便利、高效、便民。
此外，考虑到特殊人群前来申办业务，博昌街道便民服务中心还专门配备老花镜、轮椅等便民服务设施，建立“帮办代办服务”队伍，开通老年人、残疾人等特殊群体办事绿色通道。温馨化、个性化、居家化的帮办代办服务，打通了服务企业、群众的“最后一米”。（大众日报客户端记者姜斌报道）
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